假若業者（大立名師聯盟）無故不出席消保會協商.後續為何？ @ 威盛法律事務所

問：

當面要求退費（只上一個月）.業者態度惡劣.迴避問題.
寄發存證信函業者不簽收.招領也逾期兩次.變成退回信件...
打電話過去除報名.課程資訊外.談到其他一律不答還掛斷電話...
也寄和談信件（不討論退費問題.只爭取後續上課權利）.無回信...

這樣的惡劣的業者.我想業者99％機率不會出席消保會協商.那當天我還得請假去參加協商會嘛？萬一那天業者不到場.聯絡他們也不理..
如果真是這樣.消保會有沒有任何的處罰或是強制力？
我想知道.望各位前輩多加指導了.謝謝.

答：

消保爭議是沒有辦法強制調解，祇能看消保官夠不夠力了，
如運用行政調查權，會同教育、消防機關等上門檢查，
甚至是將業者以涉及詐欺為由檢舉至地檢署，
我想很多業者還是會同意和平解決。

但業者如果硬不就範，就祇能透過民事訴訟請求業者退還費用，
請求依據如短期補教業者退費之相關規定，或是看有無民法上受詐欺、
意思表示錯誤等理由，主張退費了。

因為大大當初報名緣由不一而足，所以詳細請求權基礎，則要看你個案而定了。